加入收藏
您好,欢迎光临上海高端租车官方网站!
上海租车 上海消保委:汽车营销“套路”有哪些?
2019-08-03


上海汽车租赁上海租车公司矢昂汽车服务有限公司:根据上海市消保委近日公布的数据,2018年共受理汽车及相关产品服务的投诉9382件,其中销售环节的投诉近40%,较2017年明显上升,消费者投诉主要集中在营销与交付环节。由于信息不对称及相关规则的缺失,部分销售商利用营销“套路”损害消费者的合法权益,主要表现为以下几方面:

其一,“低价车”捆绑消费。部分经销量以“低车价”为噱头,推出购车套餐(除车辆外打包金融、保险、装潢等服务),由此引发强制捆绑消费服务,收费不明确且服务质量低下等问题。

其二,交付“加急费”。在上海市消保委统计的数据中,2018年收到的未按约定时间交付车辆的投诉约500起。针对交付延期,销售商给出的理由不尽相同,有消费者反映,交付延期是因为部分销售商存在收取“加急费”的现象,所以造成了交付顺序异常。

其三,交付“问题车”。根据投诉情况的分析,交付车辆在2个月内出现问题的情况多次发生。原因是销售商车辆交付前的PDI(Pre Delivery Inspection出厂前检查)不严格,导致问题车辆直接流入消费市场。

其四,“赠品”服务不实。部分销售商为吸引消费者,以赠送形式推出用车服务,包括免费保养、贴膜、安装行车记录仪等。而此类服务存在价格虚高,质量低下等问题。在消费者权益受到损害时,销售商通常以赠品服务为理由推脱责任。

其五,合格证缺失,无法上牌。销售商为获得融资贷款,会将车辆合格证作为抵押。而根据《汽车销售管理办法》的规定,在交付过程中,车辆合格证应随车同步交付给消费者。然而,投诉分析结果表明,部分销售商在交付时仍未解除车辆合格证的抵押,导致消费者无法上牌。

除了上述提及的问题,还包括订金(预付款)延迟退换,服务价格未能明码实价等。据此,上海市消费者权益保护委员会敦促本市汽车经销企业诚信经营,切实维护好消费者的合法权益。一是对车辆和增值服务明码标价,不得以不真实的低价误导消费者;二是促销承诺应真实全面,不得以免费赠送为由逃避责任;三是收取订金应有书面协议,不得以营销话术套路消费者;四是交付车辆应按约履行,不得利用格式条款规避违约责任;五是完善流程,落实PDI责任,不得将存在问题的车辆交付给消费者;六是严格履行《汽车销售管理办法》的相关规定,不得依仗优势地位欺骗消费者。(文/转载)上海租车价格上海包车


undefined

 

上海矢昂汽车服务有限公司经工商部门批准注册的合法上海汽车租赁公司,公司自创办以来,以其真诚敬业的精神,以人为本的先进思想,可靠的质量 完善的服务与管理。安全第一,客户至上的理念,赢得了众多企业和客户的好评。经过公司员工多年的努力,现公司已发展成为在公司规模,综合实力,服务水平等方面均列上海市前矛的综合租赁公司。您只需拨通我们的24小时的服务专线,向调度员叙述一下您的要求,您马上便会得到满意的答复,我们的目标是为您及您的企业提供完善的专业化服务,力争使您的企业及个人形象连同我们的服务水平,业务拓展,更上一层楼。

经营范围:上海矢昂汽车服务有限公司专业承接:汽车租赁服务。目前,在上海各区域已经和上百家企业建立长期友好合作关系。可根据客户的需求,提供众多租赁定制服务。

 

订车热线:021-52213336


地址:上海市浦东南路1550号1幢4楼
看车时间:10:00-18:00 (联系客服)
预约咨询:周一至周日9:00-21:00